Polestar baut Servicepunkte in Deutschland auf 200 Standorte aus
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Alexander Lutz, Geschäftsführer von Polestar Deutschland, gab erst vor kurzem hier bei Elektroauto-News.net zu verstehen, dass man von Polestar in 2022 noch einiges erwarten könne. Unter anderem kam er auf die Präsenz an den Märkten zu sprechen. Ein Punkt, welchen man bereits im Februar 2022 konkret vertiefen möchte. Wie die Elektro-Performance-Marke nun zu verstehen gibt, wolle man die derzeit 125 Servicepunkten in Deutschland auf 200 ausbauen.
Wirft man einen Blick zurück, zeigt sich, dass Polestar im vergangenen Jahr die eigene globale Präsenz von 10 auf 19 Märkte erhöhen konnte, wobei der Fokus auf Europa und dem asiatisch-pazifischen Raum lag. Bis Ende 2023 will Polestar in mindestens 30 globalen Märkten aktiv sein. Im Detail betrachtet zeigt sich, dass sich die Einzelhandelspräsenz von Polestar im Jahr 2021 auf 100 Standorte weltweit mehr als verdoppelt hat, und das Unternehmen strebt an, bis Ende 2022 insgesamt 150 Standorte zu betreiben. Die 200 Servicestandorte sollen die Präsenz in Europa weiter stärken.
Ziel sei es durch die kontinuierliche Erweiterung sicherzustellen, dass jeder Kunde wohnortnah eine Werkstatt vorfindet. Polestar profitiert bei der Planung von seinem Direct-to-Customer Vetriebssystem und kann die Abdeckung anhand von Zulassungsdaten gezielt vorantreiben. Regionen mit hoher Kundendichte werden beim Ausbau entsprechend priorisiert. Des Weiteren setzt Polestar erneut auf entsprechende Synergien im eigenen Netzwerk. Denn Im Konzern selbst habe Polestar eine hohe Priorität eingeräumt bekommen. Daher kann auch für 2022 davon ausgegangen werden, dass deren E-Fahrzeuge wie geplant auf die Straße kommen werden. Beim Thema Service wird man da natürlich auch nicht geblockt.
„Die Marke Polestar wächst weiterhin rasend schnell. Die Qualität beim Service ist essentiell und wirkt sich unmittelbar auf die Kundenzufriedenheit aus. Unseren Kunden deutschlandweit eine erstklassige Betreuung zu bieten, und das unkompliziert und nah am Wohnort, ist ein wichtiger Bestandteil unserer Strategie. Dank der engen Verbindung zu Volvo profitieren sie von der langjährigen Expertise unserer Premium Partner und sind rundum sorglos abgesichert.“ – Alexander Lutz, Geschäftsführer Polestar Deutschland
Alle autorisierten Partner stammen aus dem Volvo Netzwerk, um auch beim Service weiterhin dem Premiumanspruch der Elektromarke zu entsprechen. Dieses Fundament unterscheidet Polestar wesentlich von anderen jungen Automarken, die ein solches Netz erst aufbauen müssen, und macht sie für Kunden noch attraktiver. Damit Kunden im Falle einer Wartung oder eines Defekts der Prozess so einfach wie möglich gemacht wird, kann das Fahrzeug dank des Hol- und Bringservices deutschlandweit abgeholt und nach der Reparatur wieder zurückgebracht werden. Für die Servicedauer selbst kann ein alternatives Transportmittel zur Verfügung gestellt werden.
Der Ausbau der Servicestellen erfolgt vor dem Hintergrund der rasanten Expansion der Elektromarke Polestar. Polestar plant, in den nächsten drei Jahren jedes Jahr ein neues Fahrzeug auf den Markt zu bringen, beginnend mit dem Polestar 3 noch im laufenden Jahr 2022. Weltweit ist eine Verzehnfachung des globalen Absatzes von rund 29.000 Fahrzeugen im Jahr 2021 auf 290.000 Fahrzeuge im Jahr 2025 geplant.
Quelle: Polestar – Pressemitteilung
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