Mit der Renault Assistance fahren Sie immer gut. Denn ganz gleich, ob Panne oder Unfall: Unsere Experten sind immer für Sie da und helfen im Fall der Fälle schnell und unkompliziert weiter. Rund um die Uhr, an 365 Tagen im Jahr – und das nicht nur in Deutschland, sondern auch in 30 weiteren europäischen Ländern*. Das Beste: In den allermeisten Fällen ist die Renault Assistance sogar kostenlos.1 Echten Mehrwert bietet auch die Renault Mobilitätsgarantie. Mit ihr bleiben Sie sogar nach einer Panne oder einem Unfall mobil.2

Im Straßenverkehr ist es manchmal wie im echten Leben: Nicht immer läuft alles nach Plan. Wenn sich zum Beispiel eine Scherbe oder Schraube in den Reifen bohrt, kann das einen unplanmäßigen Zwischenstopp zur Folge haben. Doch keine Sorge: Die Renault Assistance eilt Ihnen rasch zur Hilfe. Ein Anruf bei unserem Service-Center genügt. Dieses erreichen Sie innerhalb Deutschlands unter der Telefonnummer 01806 365 3653. Wenn Sie im europäischen Ausland unterwegs sind und Hilfe benötigen, wählen Sie die+49 2232 73 78 00.

Renault Assistance: Ihr zuverlässiger Helfer im Pannenfall

Die Pannenhilfe der Renault Assistance rückt schnellstmöglich aus, um Ihren Renault wieder fit für die Weiterfahrt zu machen. In vielen Fällen können unsere Experten den Defekt gleich vor Ort am Straßenrand reparieren. Sollte dies nicht möglich sein, schleppen sie Ihr Fahrzeug zur nächstgelegenen Renault Werkstatt. Dann hilft Ihnen die Renault Assistance natürlich auch dabei, Ihre Weiterreise zu organisieren. Sollten Sie sich gerade im Ausland aufhalten, kümmern wir uns zudem darum, dass die benötigten Ersatzteile möglichst rasch bei Ihnen vor Ort eintreffen, damit der Renault Händler Ihr Fahrzeug schnell wieder auf die Straße bringt.

Alles auf einen Blick – die Pannenhilfe der Renault Assistance umfasst folgende Services:

Pannenhilfe vor Ort
oder Abschleppen in die nächste Renault Werkstatt
Unterstützung bei der Organisation der Weiterreise
Ersatzteilversand im Ausland

Unfall? Die Renault Assistance bietet schnelle und kompetente Hilfe

Wichtig zu wissen: Zusätzlich zum Pannen-Service beinhaltet die Renault Assistance auch eine Unfallhilfe. Unsere erfahrenen und kompetenten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter geben Ihnen am Telefon wichtige Tipps zum richtigen Verhalten am Unfallort und kümmern sich darum, dass Ihr beschädigtes Fahrzeug zur nächsten Renault Werkstatt transportiert wird. Doch damit nicht genug: Damit Sie stets mobil bleiben, unterstützt Sie die Renault Assistance auch dabei, einen Ersatzwagen zu organisieren. Falls nötig, vermittelt die Assistance Ihnen auch gerne ein Hotel in der Nähe. Und last but not least profitieren Sie auch bei der Schadenbearbeitung von unserer Unterstützung.

Unfallhilfe – alle Services der Renault Assistance auf einen Blick:

Tipps und Hinweise zum Verhalten am Unfallort rund um die Uhr
Organisation Abschleppen/Bergen in die nächste Renault Werkstatt
Unterstützung bei der Organisation eines Ersatzwagens – so bleiben Sie mobil
Vermittlung eines Hotels, falls erforderlich
Unterstützung bei der weiteren Schadenbearbeitung

Ein gutes Gefühl: die Renault Mobilitätsgarantie

Auch nach Ablauf der Neuwagengarantie kommen Sie weiterhin in den Genuss der Renault Assistance. Wie? Ganz einfach: Vertrauen Sie bei der Wartung Ihres Fahrzeugs auf einen unserer Renault Partner in Deutschland. Dort ist Ihr Auto in guten Händen und Sie erhalten automatisch die Renault Mobilitätsgarantie. Diese beinhaltet die Leistungen der Renault Assistance und gilt bis zur nächsten Wartung.

Der Clou: Die Mobilitätsgarantie ist für Sie nicht mit Mehrkosten verbunden. Und falls Sie Ihr Fahrzeug verkaufen sollten, gilt sie auch nach dem Eigentümerwechsel zu gleichen Bedingungen. Das erhöht den Wiederverkaufswert Ihres Renault.

Sie haben Fragen zur Renault Assistance oder zur Renault Mobilitätsgarantie? Ihr Renault Händler berät Sie gerne.

* Bei Unfällen nur deutschlandweit gültig.

1 Der Service ist kostenlos für Sie, wenn Sie ein in Deutschland zugelassenes Fahrzeug mit Neuwagengarantie besitzen, wenn Sie Anspruch auf Leistungen der lebenslangen Mobilitätsgarantie haben oder wenn Sie eine Renault Plus Garantie bzw. einen Renault Komfort Service Vertrag abgeschlossen haben.
2 Sofern kein Versicherungsschutz für Schleppen/Bergen besteht, übernimmt Ihre Renault Werkstatt bei einem Folgeauftrag (Reparatur / Neuwagen- bzw. Gebrauchtwagenkauf) diese Kosten für Sie. Die Mietgebühren für Ersatzwagen sind kostenpflichtig, ebenso die Hotelunterkunft. Sämtliche Bedingungen können Sie unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen entnehmen.
3 0,20 €/Verbindung aus dem Festnetz, max. 0,60 €/Verbindung aus dem Mobilfunknetz.

(Stand 6/2022, Irrtümer vorbehalten)